سياسة الاسترجاع والاستبدال - متجر VPOWER
نحن في VPOWER نحرص على تقديم أفضل المنتجات التقنية الأصلية من كبرى الشركات العالمية. إذا واجهت أي مشكلة مع طلبك، يسعدنا مساعدتك وفق الشروط التالية:
1. المدة الزمنية
- الاستبدال: متاح خلال 48 ساعة من تاريخ استلام المنتج.
- الاسترجاع: متاح خلال 24 أيام من تاريخ استلام المنتج.
2. شروط قبول الطلب
لضمان قبول عملية الاسترجاع أو الاستبدال، يجب:
- أن يكون المنتج بكرتونته الأصلية وكافة ملحقاته، ولم يتم فتحه أو استخدامه.
- بالنسبة للأجهزة الإلكترونية (مثل الساعات الذكية والسماعات)، يجب أن تكون الأختام والملصقات الأصلية للمصنع سليمة تماماً.
- إرفاق فاتورة الشراء أو رقم الطلب.
3. المنتجات التقنية والضمان
- الأعطال المصنعية: إذا تبين وجود عيب مصنعي في المنتج، يحق للعميل الاستبدال أو الاسترجاع فوراً دون تحمل أي تكاليف إضافية.
- سوء الاستخدام: لا تشمل السياسة الأعطال الناتجة عن (الكسر، التعرض للسوائل، استخدام شواحن غير متوافقة، أو محاولة فحص الجهاز لدى جهات غير معتمدة).
4. تكاليف الشحن والتوصيل
- يتحمل متجر VPOWER تكاليف الشحن في حالة وجود عيب مصنعي أو وصول منتج مختلف عن المطلوب.
- في حال رغبة العميل في التبديل أو الترجيع لأسباب شخصية (تغيير الرأي)، يتحمل العميل رسوم التوصيل كاملة.
5. آلية استرداد المبالغ
- بعد استلامنا للمنتج وفحصه من قبل القسم الفني والتأكد من سلامته، سيتم تحويل المبلغ للعميل.
- تتم عملية التحويل عبر الحساب البنكي أو المحافظ الإلكترونية المعتمدة خلال 1 إلى 3 أيام عمل.
لتقديم طلب استرجاع أو استبدال، يرجى التواصل معنا:
نحن هنا لخدمتك عبر القنوات التالية:
- البريد الإلكتروني: info@vpower.app
- رقم الدعم الفني (واتساب/اتصال): 0914479920
VPOWER | الجودة والضمان في مكان واحد